Application Support

Functie

Omschrijving

Als Applicatie Helpdeskmedewerker sta je, samen met je collega´s, in voor:

  • Opvolgen van tickets, verwerken van binnenkomende tickets
  • Telefonisch begeleiden van de klanten bij grotere issues
  • Het uitzoeken van gemelde issues en het formuleren van gepaste oplossingen hiervoor.
  • Het ondersteunen van klanten bij issues van nieuwe implementatie rond software updates en/of het parametriseren van de te gebruiken toepassingen.
  • Het mee helpen uitbouwen van klantendocumentatie.

Competenties & ervaring

  • je hebt ervaring als IT support medewerker
  • je bent klantgericht en communicatief sterk
  • je kan zelfstandig werken en je werktijd efficiënt indelen
  • je bent nauwkeurig en administratief sterk
  • je hebt een sterk analytisch vermogen
  • je beschikt over goede computervaardigheden
  • je bent Nederlandstalig, werkbare kennis van Frans is mooi meegenomen
  • je hebt zin voor verantwoordelijkheid en neemt initiatief
  • je bent leergierig en leert snel bij
  • je bent stressbestendig
  • Ervaring met sociale wetgeving is een pluspunt
  • Ervaring met loonberekening is een pluspunt
  • Ervaring met de interim arbeidsmarkt is een pluspunt
  • Ervaring met TopDesk is een pluspunt
  • Ervaring met Linux is een pluspunt

Aanbod

Onze klant biedt je een contract van onbepaalde duur aan in een groeiend bedrijf met toffe collega´s, een competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen, een gerichte opleiding met kansen om jouw professionele vaardigheden op te bouwen en uit te breiden.

Solliciteren

nl_NLNederlands