Helpdeskmedewerker

Functie

Omschrijving:
Voor onze klant zijn we op zoek naar een dynamische, communicatieve 1ste lijnhelpdeskmedewerker.

De functie is verantwoordelijk voor het afhandelen van informaticaproblemen gemeld door de eindgebruikers en het beheren van werkstations en randapparatuur met als doel dat eindgebruikers hun informatie in optimale omstandigheden kunnen verwerken.

De functie omvat volgende resultaatsgebieden:

  • Registreren, toewijzen, analyseren en oplossen van informaticaproblemen, met als doel eindgebruikers ondersteuning te bieden.
  • Installeren, onderhouden en vervangen van werkstations, randapparatuur en mobiele devices, met als doel aan eindgebruikers goed functionerende toestellen aan te reiken.
  • Installeren en op maat aanpassen van lokaal geïnstalleerde systeemsoftware en eindgebruikertoepassingen met als doel gebruikers uit te rusten met de voor hen noodzakelijke software.
  • Beheren van de stock van reserveapparatuur en hardwarecomponenten met als doel snel te kunnen ingrijpen bij hardwareproblemen.
  • Formuleren van voorstellen ter optimalisatie met als doel de ondersteuning en informaticamiddelen doorlopend te optimaliseren.
  • Up-to-date houden van de inventaris en de documentatie m.b.t. werkstations, randapparatuur en mobiele devices met als doel een correct en volledig beeld te behouden van dit park.

Functie-eisen:

  • Gevorderde, actuele kennis omtrent:
  • besturingssystemen werkstations (MS Windows 10, MS Windows 8.1),
  • MS Office producten (v2016 en O365),
  • hardware werkstations (desktops/portables) en randapparatuur (printers, multifunctionals, … ),
  • mobiele devices (smartphone/gsm),
  • software voor het beheren en beveiligen van werkstations (SCCM/Altiris, anti-virus).

Basiskennis omtrent:

  • eindgebruikertoepassingen: MS Visio, MS Project, … ,
  • besturingssysteem servers: MS Windows Server,
  • computernetwerken (WAN + LAN).

Opleidingsniveau:

  • Bachelor (Informatica) of gelijkwaardig door ervaring

Talenkennis:

  • Nederlands: actieve kennis, mondeling en schriftelijk
  • Frans: basiskennis, mondeling en schriftelijk
  • Engels: basiskennis, mondeling en schriftelijk

Competenties:

  • Streven naar kwaliteit en een optimale, klantgerichte dienstverlening.
  • Goed functioneren binnen een team van Helpdeskmedewerkers.
  • Zelfstandig, nauwkeurig en gestructureerd kunnen werken.
  • Stressbestendig zijn.
  • U draagt de waarden veiligheid, betrouwbaarheid, verantwoordelijkheid en samenwerken hoog in het vaandel.
  • Aantoonbare ervaring met 1st line support voor hardware werkstations en randapparatuur (desktops, laptops, printers, etc) (3 jaar)
  • Aantoonbare kennis van eindgebruikertoepassingen: MS Visio, MS Project,...
  • Aantoonbare kennis van besturingssysteem servers: MS Windows Server
  • Aantoonbare ervaring met MS Office producten (v2016 en O365)
  • Aantoonbare kennis van computernetwerken (WAN + LAN)
  • Kandidaat heeft communicatieve ervaring als support helpdeskmedewerker naar eindgebruikers toe
  • Kandidaat voegt tweetal referenties toe van gelijkaardige opdrachten waarbij support werd gegeven aan eindgebruikers
  • Aantoonbare ervaring met 1st line support voor hardware werkstations en randapparatuur (desktops, laptops, printers, etc)
  • Aantoonbare kennis van servers, systeemsoftware en netwerken

Aanbod

  • Je bent bij ons géén nummer, wij houden van een persoonlijke en menselijke aanpak. 100% eerlijke communicatie is ook typisch Xquisit!
  • Wij waarderen jouw talent, kunde en inzet. We gaan dan ook altijd tot het uiterste om ervoor te zorgen dat jij goed in je vel zit op je werk en dat je je thuis voelt, zowel bij ons als bij de eindklant.
  • De mogelijkheid om jezelf te kunnen ontwikkelen is van onschatbare waarde. Cursussen, opleidingen, certificaten, … zijn dan ook altijd bespreekbaar.
  • Aan vaste werknemers bieden wij een interessant pakket van voordelen waaronder een competitief salaris, een firmawagen, hospitalisatie- en groepsverzekering, 12 extra ADV-dagen en dergelijke.
  • Je bent steeds welkom op ons kantoor in het rustige groen van Brasschaat en er worden regelmatig events georganiseerd voor leden van de Xquisit-familie!
Solliciteren

Deze website maakt gebruik van functionele cookies. We gebruiken cookies om er zeker van te zijn dat je onze website zo goed mogelijk beleeft. Als je deze website blijft gebruiken gaan we ervan uit dat je dat goed vindt. Privacyverklaring

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close